En väg in - Konsulter

FRÅGEFORMULÄR

Just nu genomför Jordbruksverket en undersökning när det gäller jordbrukares och konsulters kontakter med myndigheter inom jordbruksverkets ansvarsområde. Syftet med undersökningen är att ta reda på hur kontakterna upplevs.

Nedan finns ett antal påståenden där vi skulle vilja att du anger hur mycket du tycker att varje påstående stämmer in. Svara genom att ange en siffra mellan 10 och 1, där 10 betyder att du instämmer helt och hållet och 1 att du inte alls instämmer. Alltså, ju mer du instämmer i påståendet desto högre siffra anger du. Att besvara frågorna beräknas ta ca 7 minuter.

Tack på förhand!

I vilken utsträckning instämmer du i följande påståenden?

KONTAKTER

Bestäm en gradering för varje delfråga
	10. Instämmer helt och hållet	9.	8.	7.	6.	5.	4.	3.	2.	1. Instämmer inte alls	Vet ej	Vill ej svara
1. Jag vet vart jag ska vända mig till när det gäller frågor om jordbrukarstöd
2. Jag vet vart jag ska vända mig till när det gäller frågor om djurskydd

3. För vilka av följande frågor skulle du vända dig till länsstyrelsen? Flera svar är möjliga.

4. För vilka av följande frågor skulle du vända dig till jordbruksverket? Flera svar är möjliga.

Nu kommer några frågor om Kundnöjdhet och kundbemötande. Du svarar på samma skala som tidigare, dvs 10-1 där 10 betyder Instämmer helt och hållet och 1 betyder instämmer inte alls.

KUNDNÖJDHET OCH KUNDBEMÖTANDE

Bestäm en gradering för varje delfråga
	10. Instämmer helt och hållet	9.	8.	7.	6.	5.	4.	3.	2.	1. Instämmer inte alls	Vet ej	Vill ej svara
5. Jag är nöjd med de svar jag får på de frågor jag ställer till länsstyrelsen
6. Jag är nöjd med det bemötande jag får av länsstyrelsens personal
7. Mina synpunkter och klagomål tas alltid om hand av länsstyrelsen
8. Jag får svar på mina frågor till länsstyrelsen inom rimlig tid
9. Jag är nöjd med de svar jag får på frågor jag ställer till Jordbruksverket
10. Jag är nöjd med det bemötande jag får av jordbruksverkets personal
11. Mina synpunkter och klagomål tas alltid om hand av jordbruksverket
12. Jag får svar på mina frågor till jordbruksverket inom rimlig tid

13. När du har frågor om jordbrukarstöd och djurskydd, hur ofta handlar frågorna då om de förhållanden som råder i just din kunds geografiska område?

1. I samtliga fall
2. I mer än hälften av fallen men inte alla
3. I hälften av fallen
4. I mindre än hälften av fallen men åtminstone något
5. I inga fall
6. Har inga frågor kring detta
Vet ej
Vill ej svara

14. Vad brukar dina frågor handla om? Är det om……

Bestäm en gradering för varje delfråga
	Ja ofta	Ja ibland	Nej aldrig	Vet ej	Vill ej svara
a. Frågor om stödregler
b. Frågor om utbetalning av stöd
c. Frågor om stödrätter
d. Frågor om SAM-ansökan
e. Frågor om SAM Internet
f. Frågor om kontroller
g. Frågor om djurskydd

15. Har du några andra frågor om jordbrukarstöd och djurskydd?

Nej
Vet ej
Vill ej svara

Annat

Nu kommer en fråga om myndighetens webbplats. Du svarar på samma skala som tidigare, dvs 10-1 där 10 betyder Instämmer helt och hållet och 1 betyder instämmer inte alls.

BESÖK PÅ MYNDIGHETENS WEBBPLATS

Bestäm en gradering för varje delfråga
	10. Instämmer helt och hållet	9.	8.	7.	6.	5.	4.	3.	2.	1. Instäm-mer inte alls	Ej besökt webbplatsen	Vet ej	Vill ej svara
16. Jag hittar alltid svar på mina frågor på länsstyrelsens eller Jordbruksverkets webbplatser

17. Vad skulle motivera dig att använda webben för information i större utsträckning?

Inget
Vet ej
Vill ej svara

Annat

Nu kommer en fråga om kontaktuppgifter till myndigheterna. Du svarar på samma skala som tidigare, dvs 10-1 där 10 betyder Instämmer helt och hållet och 1 betyder instämmer inte alls.

KONTAKTUPPGIFTER

Bestäm en gradering för varje delfråga
	10. Instämmer helt och hållet	9.	8.	7.	6.	5.	4.	3.	2.	1. Instämmer inte alls	Vet ej	Vill ej svara
18. Det är lätt att hitta kontaktuppgifter till länsstyrelsen
19. Det är lätt att hitta kontaktuppgifter till Jordbruksverket

20. På vilka av följande tider vill du helst kunna komma i kontakt med myndigheterna? Flera svar är möjliga.

1. 06.00-09.00
2. 09.00-15.00
3. 15.00-18.00
4. 18.00-21.00
5. 21.00-24.00
Vet ej
Vill ej svara

21. När under året behöver du oftast komma i kontakt med myndigheterna? Flera svar är möjliga.

1. Januari till mars
2. April till juni
3. Juli till september
4. Oktober till december
5. Jag behöver inte komma i kontakt med myndigheterna
Vet ej
Vill ej svara

22. På vilket sätt föredrar du att kontakta myndigheterna?

1. Telefon
2. Mejl
3. Brev
4. SMS
5. Chatt
6. Personligt besök på myndigheten
Vet ej
Vill ej svara

23. Om du ringer till myndigheterna och hamnar i telefonkö, hur pass länge tycker du att det är rimligt att vänta?

Inte rimligt att vänta alls
Vet ej
Vill ej svara
Antal minuter se nedan

Jag anser att man kan vänta max antal minuter. (endast svar i hela minuter accepteras, intervall accepteras ej)